售后服务制度

1、服务内容 （1）凡消费（购买）本公司（含分支机构、服务网点）的所有产品的消费者均是本公司的服务对象； （2）服务内容：为所在区域的直销员及顾客提供退、换货等必要的售后服务； （3）对产品价格、功能的咨询以及对产品的意见、建议等； （4）以规范、专业的服务态度，通过高科技管理手段和先进人文理念，完成"一站式"服务流程。 2、服务职能部门 （1）公司总部的国内销售部或客户服务部； （2）公司设立在各省的分支机构及设立在各县（区）的服务网点。 3、服务联系方式 公司将向每一个购买商品的顾客提供： （1）公司国内销售部、客户服务部及分支机构和服务网点的联系电话、传真、电子邮箱； （2）在售货凭证上注明经办直销员姓名、编号、电话； （3）公司网站上公布售后服务联系电话； （4）服务电话: 服务热线4001681133，0531-81213392。 4、投诉流程： 山东福瑞达医药集团有限公司直销人员或消费者如果有任何疑问，即可拨打服务电话，山东福瑞达医药集团有限公司会及时处理各种投诉并解决相关问题。